Rahmenvertragspartner ist seit dem 20.10.2018 Bechtle, Bechtle löst damit ComputaCenter ab!

Geräte, die über Computacenter beschafft worden sind, sind auch weiterhin (nach Auslaufen der Rahmenvereinbarung) über Computacenter im Falle eines Service Requests (SR) zu supporten! Alle Geräte die ab dem 07.10.2018 über Bechtle bezogen werden, sind selbstverständlich (im Falle eines SR) über Bechtle zu supporten! Ein Service bzw. Support direkt bei Apple ist NICHT zulässig!

RMA / Retoure Contact

Adresse zum Einsenden der Apple-Geräte

Bechtle GmbH & Co. KG
Client- & Repair Service (CRS)
Hr. Dominik Haberkost / Fr. Katrin Pringsauf
Bechtle Platz 1
DE-74172 Neckarsulm
Kontakt zum Bechtle Support

Abwicklung CRS: Hr. Dominik Haberkost / Fr. Katrin Pringsauf
E-Mail: Client-Service.NSU@bechtle.com
Telefon: +49 7132 / 981 - 2981
Fax: +49 7132 / 981 – 2237

Support Categories:

Bronze-Support (Apple Standard 12 Monate, Abholung)

    Garantiedauer: 12 Monate ab Beginn der Gewährleistungsfrist
    Wiederherstellungszeit: 5 – 10 Werktage
    Collect & Return
    Datensicherung liegt beim Kunden

Mobile Device Silber-Support (AppleCare+ 24 Monate, Abholung)

    Garantiedauer: 24 Monate ab Beginn der Gewährleistungsfrist
    Wiederherstellungszeit: 5 – 10 Werktage
    Collect & Return
    Datensicherung liegt beim Kunden

Desktop Geräte Silber-Support (AppleCare+ 36 Monate, Abholung)

    Garantiedauer: 36 Monate ab Beginn der Gewährleistungsfrist
    Wiederherstellungszeit: 5 – 10 Werktage
    Collect & Return
    Datensicherung liegt beim Kunden

Desktop Geräte Gold-Support (Geräte-SWAP, NBD, 36 Monate, Abholung)

    Garantiedauer: 36 Monate ab Beginn der Gewährleistungsfrist
    Wiederherstellungszeit: Next-Business-Day
    Doppel-SWAP mit typenähnlichem Ersatzgerät
    Datensicherung liegt beim Kunden

Desktop Geräte Gold-Support plus (Geräte-SWAP, NBD, 60 Monate, Abholung)

    Garantiedauer: 60 Monate ab Beginn der Gewährleistungsfrist
    Wiederherstellungszeit: Next-Business-Day
    Doppel-SWAP mit typenähnlichem Ersatzgerät
    Datensicherung liegt beim Kunden